Для улучшения сервиса и адаптации нашего сайта к индивидуальным потребностям пользователей мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies». Продолжая работу с сайтом, Вы соглашаетесь на сбор, изменение и сохранение в памяти Вашего устройства файлов «cookies». Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в настройках браузера. OK

Как привлекать и сохранять клиентов. 25 идей от эксперта-практика. Мастер-класс Сергея Мамченко

Другие интересные мероприятия

Вы зашли на страницу прошедшего мероприятия. Может быть, вас заинтересуют эти будущие мероприятия?

Билеты

Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Билеты на мероприятие "Как привлекать и сохранять клиентов. 25 идей от эксперта-практика. Мастер-класс Сергея Мамченко" (28-11-2015 – 28-11-2015)
Продажа билетов закончилась 28 ноября 2015 14:00
Продолжить »

О мероприятии

Приветствую Вас, дорогие друзья!

В рамках своего мастер-класса я расскажу Вам как о своем практическом опыте непосредственной работы в клиентском сервисе (более 12 лет), об опыте сохранения и удержания клиентов и 25 ключевых идей для развития клиентских отношений для увеличения прибыли компании. Чего не хватает компаниям для того, чтобы оказывать действительно первоклассный сервис? На какие аспекты взаимоотношений с клиентами не обращают внимания владельцы бизнесов, руководители и сотрудники? Почему компании теряют клиентов, несмотря на обилие информации по клиентскому сервису и культуре обслуживания?

Внедрение сервисной культуры и принципов первоклассного сервиса обеспечит компании не только хорошую репутацию, но и постоянных клиентов, а клиенты принесут компании прибыль и поднимут ваш личный доход. И самое главное, Вы можете уже сейчас стать для своих клиентов лучше и будут с Вами надолго. Весь мастер-класс - практика на 100%!

Этот мастер-класс для всех тех, кто хочет развивать своей бизнес, компанию, отдел, увеличивать прибыль компании и свой личный доход.
Будет очень много идей и Вы по-новому посмотрите на клиентский сервис в своей компании!
Самая выгодная инвестиция на 2016 год!
---
Целевая аудитория:
Владельцы бизнесов, руководители компаний, ТОП-менеджеры, менеджеры среднего звена, проектные менеджеры, маркетологи, руководители подразделений продаж и сервисного обслуживания, руководители и специалисты горячих линий, специалисты, продавцы, hr-менеджеры, частные предприниматели, консультанты (MLM), стартапы.
---
Предусмотрены оптовые цены. Чем больше билетов Вы приобретаете, тем Ваша экономия - больше!

Приходите с друзьями, знакомыми и коллегами. Чем больше компания, тем больше скидка на каждый билет:

  • при покупке 2-х билетов будет предоставлена скидка в размере 10% на каждый билет;
  • при покупке 3-х билетов будет предоставлена скидка в размере 20% на каждый билет;
  • при покупке 4-х билетов будет предоставлена скидка в размере 30% на каждый билет;
  • при покупке 5-х билетов будет предоставлена скидка в размере 40% на каждый билет.
---
Отзывы по похожему мастер-классу в России:
Татьяна Мокрова (предприниматель): Сергей, спасибо огромное за мастер-класс. Куча полезной информации в преддверии новогодних праздников.
Сергей Овчинников (предприниматель): У кого-то выходной на диване, а у нас море эмоций и позитива от мастер-класса, благодарю Сергей за полезную информацию и идеи для развития.
Наталья Мельникова (предприниматель): Спасибо Сергею за массу полезной информации !!! И замечательных идей !!! Действительно чувствуется Генератор Идей !!!
---
Регистрируйтесь прямо сейчас, количество билетов ограничено! И до встречи на мастер-классе!
---

Рекомендация от Джона Шоула:

Джон Шоул - американский специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен. Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии. В 1979 году разработал первую в мире программу по обучению персонала работе с клиентами. Основатель и Президент компании Service Quality Institute, по программе которой было обучено более 2 миллионов человек в 40 странах мира.

---

О спикере:

Сергей Мамченко — руководитель Департамента инновационных проектов компании «Гарант», зам. генерального директора ООО «Гарант Инновационные Решения». Обладатель золотого значка компании за выдающиеся заслуги, большой личный вклад и безупречную работу в течение 10 лет.

Эксперт-практик с 12-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца». Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.

Возглавляя Департамент инновационных проектов Управления развития бизнеса компании «Гарант» – с нуля выстроил сервисно-сбытовую структуру по услугам электронного документооборота. Разработал и отладил бизнес-процессы, маркетинговую и методическую поддержку. Регулярно проводит улучшения бизнес-процессов, способствующих росту клиентской базы и прибыли компании.

У меня около 25% годовой реализации поступает исключительно от продаж по рекомендациям (сарафанное радио) – хороший показатель хорошего клиентского сервиса.

28
28 ноября 2015
Суббота
начало в 14:00
КУП "Молодежная социальная служба"
Беларусь, Минск
улица Чапаева 3

Организатор

КУП "Молодежная социальная служба"

220034, ул.Чапаева, 3,

тел/факс: + 375 17 294 50 32

сайт: www.mcc.by

skype: mcc.by

По вопросам приобретения билетов и их оплаты:

MamchenkoSL@mail.ru

ВАЖНО!!! При невозможности оплаты через ресурс TicketForEvent, можно оплатить через Яндекс Деньги, кошелек: 410011430318510, указав свое фамилию, имя, компанию и адрес электронный почты, на который придет электронный билет.